POLÍTICA DE ENVÍOS

ENVÍO GRATUITO EN EUROPA Y REINO UNIDO EN PEDIDOS SUPERIORES A 500 EUROS

Una vez realizado un pedido, lo procesaremos en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío.
Como parte de nuestro compromiso con un negocio más sostenible, todas nuestras entregas son completamente neutras en carbono, utilizando la iniciativa de envío GoGreen de DHL.

Ofrecemos nuestro exclusivo embalaje de regalo con cada pedido: su compra se empacará en nuestra caja ecológica certificada FSC, contribuyendo aún más a nuestros esfuerzos por proporcionar un mejor futuro ambiental.

La etiqueta FSC® garantiza que todos los materiales provienen de un bosque FSC®, donde no se tala más madera de la que el bosque puede reproducir. Esto se traduce en una mayor protección de la vida animal y vegetal, con silvicultores que reciben la capacitación adecuada, equipo de seguridad y un salario digno.

Puede rastrear su pedido a través del correo electrónico de confirmación de envío.

Los artículos enviados con envío express tardarán de 3 a 5 días en Europa, mientras que no podemos proporcionar un plazo exacto para el resto del mundo, ya que depende de las leyes aduaneras de su país.
Muchos de nuestros artículos son piezas únicas e irrepetibles, por lo que solo después de verificar la disponibilidad del objeto procederemos a cargar el pago en su cuenta.
Las colecciones replicables también están hechas completamente a mano y la realización de esos artículos puede tardar algunas semanas.
Será cortesía nuestra informarle sobre el tiempo de procesamiento real de los artículos que elija en el correo de confirmación.
Para más información, preguntas o cualquier consulta, contáctenos en shop@ingasirmione.com.

            IMPORTACIÓN, IMPUESTOS Y TASAS ADUANERAS                      

Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, las autoridades del país de destino pueden aplicar derechos de importación, tasas aduaneras, impuestos locales, tasas de intermediación y cargos de despacho de aduana.

Estos cargos son determinados únicamente por las autoridades aduaneras del país de destino y no son impuestos, cobrados o retenidos por INGA Boutique.

A menos que se indique expresamente lo contrario al finalizar la compra, dichos cargos no están incluidos en el precio del producto o el costo de envío y son responsabilidad del destinatario.

Tenga en cuenta que algunos mercados y minoristas internacionales pueden incluir aranceles e impuestos en sus precios de venta. En tales casos, estos cargos aún se pagan, pero se cobran por adelantado y se incorporan al precio de venta final.

Las regulaciones aduaneras, las tasas de aranceles y los impuestos de importación varían de un país a otro y pueden cambiar sin previo aviso. INGA Boutique no tiene control sobre estos cargos impuestos por el gobierno.

Al realizar un pedido internacional, el cliente reconoce y acepta la responsabilidad de cualquier derecho de importación aplicable, impuestos, tasas aduaneras y cargos relacionados requeridos por el país de destino.

Rechazo de entrega debido a aranceles o impuestos impagados

Si el destinatario rechaza un pedido debido al impago de aranceles, impuestos, tasas aduaneras o tasas de despacho aplicadas por el país de destino, cualquier costo de devolución, cargos aduaneros, tasas administrativas y montos cobrados por los transportistas por la devolución de los bienes se deducirán de cualquier reembolso adeudado y, si exceden dicho reembolso, podrán cobrarse al destinatario.

En el caso de productos especiales hechos a medida, para los cuales no se proporciona reembolso, los costos relacionados con la devolución de los bienes siguen siendo en todos los casos responsabilidad del destinatario.

Los aranceles, impuestos y cargos aduaneros aplicados por las autoridades del país de destino no son determinados, cobrados ni retenidos por INGA s.n.c. y siguen siendo únicamente responsabilidad del destinatario.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Exclusión del derecho de desistimiento
Tenga en cuenta que, de conformidad con el art. 59, párrafo primero, letra c) del Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005 (Código del Consumidor), el derecho de desistimiento está excluido para la provisión de "productos que se empaquetan a medida o que están personalizados.
NO aceptamos devoluciones de nuestros productos que se empaquetan a medida.

Si el producto que ha pedido no coincide con su talla, puede cambiarlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción y su pedido.

Nuestras devoluciones duran 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar
y en las mismas condiciones en que lo recibió.

El producto deberá ser conservado, manipulado y examinado con el nivel de cuidado que normalmente se espera. Pruebe sus zapatos sobre una superficie alfombrada y limpia, ya que no se aceptarán para un cambio las suelas de zapatos con cualquier signo de desgaste.

INGASIRMIONE se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución de mercancía que no cumpla con los requisitos anteriores. Si su cambio no es aceptado, se le devolverá a su cargo y no se emitirá un reembolso.


El producto devuelto debe estar en su embalaje original, provisto de etiquetas, bolsa guardapolvo y folletos informativos, y la caja no puede utilizarse como paquete para el envío, sino que debe protegerse en otro paquete para no sufrir daños.

Solo los artículos que se hayan comprado a través de nuestro sitio web son elegibles para una devolución/cambio.

Los gastos de transporte para el cambio corren a cargo del cliente.
Usted es responsable del costo de devolución
de sus artículos a través del servicio de mensajería de su elección.

En caso de cambio de un artículo, el usuario será responsable de los costos incurridos

para devolver los artículos a través del servicio de mensajería de su elección.
Una vez realizado el cambio, INGASIRMIONE le devolverá el cambio de forma gratuita. Por favor, espere entre 2 y 3 semanas para que el artículo sea cambiado.

En caso de dudas o preguntas sobre nuestra política de envíos/devoluciones,

envíe un correo electrónico a: shop@ingasirmione.com


DEVOLUCIONES Y CAMBIOS FUERA DE EUROPA

Cuando el paquete regresa a Italia desde un país fuera de la Unión Europea, se requieren aranceles aduaneros y de importación en la aduana, que se estiman en alrededor del 26-28% del precio pagado por el producto y se deducirán de su reembolso.

Si va a enviar un artículo, debería considerar usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío.

De lo contrario, no podemos garantizar la recepción de su envío.

CAMBIOS
Reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a: shop@ingasirmione.com
Los gastos de transporte para el cambio corren a cargo del cliente.